Ciserpp

Presentazione

C.I.S.E.R.R.P. srl tutela la riservatezza dei dati dei propri clienti, fornitori, dipendenti e utenti del sito internet, ispirandosi ai principi di legge e trasparenza ed assumendosi come impegno fondamentale la tutela delle informazioni che, a vario titolo, vengono trattate. La nostra azienda considera il corretto trattamento dei dati come elemento fondamentale per poter mantenere alti gli standard di qualità che da sempre contraddistinguono i nostri prodotti. Le informative sulla privacy presenti su questo sito rappresentano le modalità e le finalità dei vari trattamenti effettuati dalla nostra azienda.

Se desidera maggiori informazioni scriva a ciserpp@ciserpp.com.

Titolare del trattamento dei dati è Centro Italiano Studi e Ricerche in Psicologia e Psicomotricità con sede in Viale del Commercio, 47 – 37135 Verona.

Privacy Policy

Indice

  • 1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
  • 2. I dati oggetto di trattamento
  • 2a. Nome, contatti ed altri dati personali
  • 2b. Dati di terzi forniti dall'Interes
  • 2c. Dati di navigazione
  • 2d. Cookie
  • 3. Finalità del trattamento
  • 4. Base leegale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
  • 5. Destinatari de dati pesonali
  • 6. Trasferimenti dei dati personali verso un Paese terzo extra UE
  • 7. Modalità e luogo di tratamento
  • 8. Tempi di conservazione dei dati personali
  • 9. Social Media
  • 10. Diritti dell'Interessato
  • 11. Modifiche

1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento dati, relativamente a tutti i dati personali che sono trattati attraverso il Sito o che è raccolto in altro modo nell’ambito dell’utilizzo dei servizi, è Centro Italiano Studi e Ricerche in Psicologia e Psicomotricità con sede in Viale del Commercio, 47 – 37135 Verona., contattabile al seguente indirizzo: ciserpp@ciserpp.com L’elenco dei Responsabili è fornibile su richiesta al servizio Privacy:

2. I dati oggetto di trattamento

Dati personali trattati attraverso i nostri siti web o raccolti in altro modo nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti da CISERPP:

2a. Nome, contatti ed altri dati personali

Nella sezione del Sito “Contatti”, verrà richiesto di inserire informazioni quali: nome/cognome, ragione sociale, l’indirizzo email e il numero di telefono. Inoltre, ogni volta che l’Interessato partecipi ad eventi la cui registrazione avviene tramite il Sito o nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti, CISERPP potrà raccogliere ulteriori informazioni che l’Interessato deciderà di fornire.

2b. Dati di terzi forniti dall'Interes

Come già sopra accennato, in alcune parti del Sito è consentito inserire dei messaggi di testo, visibili a CISERPP, che potrebbero contenere (volontariamente o meno) dati personali di altre persone.
Rispetto a tali ipotesi, l’Interessato deve considerarsi autonomo Titolare del trattamento, assumendosi tutti i derivanti obblighi e responsabilità di legge nei confronti dei “terzi interessati”.

2c. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposti al funzionamento del Sito acquisiscono di default, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Interessato. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito, per controllarne il suo corretto funzionamento e per identificare anomalie e/o abusi (per una spiegazione completa su tali forme di utilizzo, si rimanda alla Cookie Policy).

2d. Cookie

Per la descrizione delle tipologie di Cookie ed il loro utilizzo, si rimanda alla specifica Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

CISERPP tratterà i dati personali forniti dagli Utenti solo nei modi stabiliti nella presente Informativa di Tutela della Privacy e nel rispetto delle disposizioni legislative vigenti. I dati personali, raccolti attraverso il Sito, o raccolti in altro modo nell’ambito dell’utilizzo dei servizi offerti da CISERPP, verranno utilizzati per le seguenti finalità:

  • a. Fornitura del servizio/adempimento di obblighi contrattuali: per finalità riguardanti l'esecuzione delle obbligazioni previste dalle Condizioni Generali dei contratti relativi ai Servizi forniti da CISERPP.
  • b. Legittimo interesse prevalente del Titolare: per verifiche e valutazioni sulle risultanze e sull'andamento del rapporto, nonché sui rischi ad esso connessi (quali: veridicità dei dati forniti, solvibilità anche in corso di rapporto), per redigere statistiche sui servizi resi e circa gli accessi ai siti ed alle informazioni commerciali e sulla partecipazione a eventi, corsi, seminari ed ogni altra iniziativa volta alla promozione dei prodotti e servizi di CISERPP; per prevenire o individuare qualsiasi abuso nell’utilizzo del Sito o qualsiasi attività fraudolenta; per migliorare la qualità dei servizi resi, attraverso l’invio di questionari, feedback sulla partecipazione ad eventi.
  • c. Obblighi di legge cui è soggetto il titolare del trattamento: per adempimenti di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, che impongono a CISERPP la raccolta e/o l'ulteriore elaborazione di determinati tipi di dati personali.
  • d. Comunicazioni promozionali ai clienti acquisiti: per inviare, tramite e-mail (anche in forma di newsletter), SMS, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, via posta cartacea e attraverso le pagine social ufficiali di CISERPP (Linkedin, Facebook, Twitter e YouTube) comunicazioni di marketing, promozioni e contenuti personalizzati, fornire pubblicità mirata, riguardante prodotti e servizi simili a quelli che il Cliente ha già acquistato (“Soft Spam”, D.Lgs 196/2003 art. 130 comma 4 - considerando 47 del Regolamento).
  • e. Marketing: per inviare, a chiunque abbia preventivamente manifestato il proprio consenso, comunicazioni di marketing, promozioni e inviti a partecipare a future iniziative formative, tramite e-mail (anche in forma di newsletter), SMS, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, via posta cartacea e attraverso le pagine social ufficiali di CISERPP (Linkedin, Facebook, Twitter e YouTube), relative ai prodotti e servizi di CISERP e di terze parti.
Per queste finalità il trattamento dei dati conferiti non sarà effettuato attraverso l’utilizzo di un sistema decisionale automatizzato.
Nelle ipotesi di cui ai precedenti punti a), b), c), d) del presente articolo, CISERPP è autorizzata a trattare i dati personali ai sensi delle norme sulla protezione dei dati applicabili, senza la necessità di raccogliere uno specifico consenso dell’Interessato. Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti a), b) e c) non è obbligatorio ma è necessario per l’esecuzione del contratto stesso in caso contrario non sarà possibile fornire alcun servizio.
In relazione alle finalità di cui al punto d) l’Interessato potrà opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente al loro trattamento: in caso di revoca, l’Interessato non potrà usufruire dei servizi marketing sopra esplicitati.
Nelle ipotesi di cui al precedente punto e) del presente articolo, CISERPP tratterà i dati solo previa acquisizione del consenso da parte dell’Interessato. Il conferimento del consenso, come meglio specificato al successivo punto 4 “Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento”, non è obbligatorio, e laddove prestato, l’Interessato è libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non quella di non poter più ricevere comunicazioni di marketing). Maggiori informazioni sulla revoca del consenso precedentemente prestato, sono fornite al punto 10 della presente Informativa di Tutela della Privacy.

4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

Le basi legali utilizzate da CISERPP per trattare i dati personali, secondo le finalità indicate nel precedente art. 3, sono le seguenti:

  • Fornitura del servizio/adempimento di obblighi contrattuali: il trattamento per questa finalità è necessario per l’esecuzione dei contratti sottoscritti tra CISERPP e l’Interessato e, pertanto, per poter fornire i Servizi contrattualmente pattuiti. Il conferimento dei dati personali per questa finalità non è obbligatorio, ma in mancanza non sarà possibile fornire alcun Servizio.
  • Legittimo interesse prevalente del Titolare: il trattamento dei dati degli Interessati è necessario per operare verifiche e valutazioni sulle risultanze e sull'andamento del rapporto contrattuale, nonché sui rischi ad esso connessi (quali: veridicità dei dati forniti, solvibilità anche in corso di rapporto e corretto utilizzo di prodotto e servizi) e per migliorare l’efficienza dei servizi offerti da CISERPP. A tal fine CISERPP potrà trasmettere questionari aventi per oggetto il livello di soddisfazione e indagini di mercato, effettuare chiamate telefoniche o sessioni di chat; tali questionari/indagini di mercato saranno studiati in modo da minimizzare l’utilizzo di dati personali.
  • Obblighi di legge: il trattamento per questa finalità è necessario affinché CISERPP possa assolvere eventuali obblighi di legge. I dati personali conferiti a CISERPP, saranno trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro comunicazione alle Autorità preposte.
  • Comunicazioni promozionali ai clienti acquisiti: il trattamento per tale finalità è basato sul legittimo interesse di CISERPP a trasmettere comunicazioni riguardanti l’integrazione di prodotti e servizi già acquistati dai nostri clienti o la comunicazione di eventi e opportunità formative e simili iniziative. L’Interessato potrà, in qualunque momento e gratuitamente, interrompere la ricezione di queste comunicazioni scrivendo a ciserpp@ciserpp.com e ferma restando la liceità del trattamento nel periodo di vigenza del medesimo consenso.
  • Marketing: il trattamento per questa finalità si fonda esclusivamente sul consenso dell’Interessato, liberamente revocabile in qualsiasi momento; l’Interessato potrà, in qualunque momento e gratuitamente, interrompere la ricezione di queste comunicazioni scrivendo a ciserpp@ciserpp.com ferma restando la liceità del trattamento nel periodo di vigenza del medesimo consenso. In caso di revoca CISERPP non procederà ad effettuare alcuna ulteriore comunicazione.

5. Destinatari de dati pesonali

I dati personali dell’Interessato potranno essere destinati ai soggetti indicati di seguito (“Destinatari”):

  • Soggetti che agiscono tipicamente in qualità di Titolari autonomi e/o Responsabili del trattamento,ossia:
  • persone fisiche, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a CISERPP in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria, di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
  • Società organizzatrici di eventi formativi;
  • Società che forniscono servizi di Hosting e delle reti di telecomunicazioni in Paesi dell’UE.
  • Soggetti fornitori di servizi di invio newsletter in Paesi dell’UE delegati a gestire altresì le richieste di cancellazione inoltrate dagli utenti per finalità di trattamento di cui al punto 3, lettere d), e) della presente Informativa.
  • Soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
  • Istituti di credito;
  • Soggetti, enti o Autorità competenti a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali per adempiere ad obblighi di legge, prevenire abusi o frodi;
  • Soggetti che agiscono in partnership con CISERPP al fine di fornire ai clienti soluzioni e servizi di assistenza e manutenzione relativi al Contratto.
  • Un elenco completo dei soggetti destinatari può essere richiesto rivolgendosi all’indirizzo email: ciserpp@ciserpp.com.

    6. Trasferimenti dei dati personali verso un Paese terzo extra UE

    Per finalità connesse all’esecuzione del contratto, alcuni dati potrebbero essere comunicati a destinatari siti fuori dallo Spazio Economico EU. CISERPP assicura che il trattamento dei dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate. Maggiori informazioni sono disponibili presso CISERPP scrivendo al seguente indirizzo: ciserpp@ciserpp.com.

    7. Modalità e luogo di tratamento

    I trattamenti dei dati personali sono effettuati in maniera cartacea, elettronica e/o automatizzata anche mediante l’uso di software CRM (Customer Relationship Management) e software CMS (Content Management System) ed hanno luogo:

    • presso la predetta sede di CISERPP Spa, curati solo da personale interno specificatamente incaricato per mezzo delle seguenti operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati;
    • presso Soggetti esterni con sede nello spazio UE che effettueranno operazioni di trattamento a nostro titolo e per nostro conto in qualità di Responsabili esterni. Un elenco completo dei soggetti esterni deputati può essere richiesto rivolgendosi all’indirizzo email: ciserpp@ciserpp.com.

    Il trattamento dei dati avverrà in modo da garantire la sicurezza continua e la riservatezza. In conformità con le normative europee e le leggi nazionali sulla protezione dei dati, CISERPP ha posto in essere specifiche procedure volte ad impedire accessi non autorizzati ai dati, il loro utilizzo improprio o illecito, oltre che a prevenire la distruzione o la perdita anche accidentale dei dati stessi.

    8. Tempi di conservazione dei dati personali

    I dati personali saranno conservati:

    • per la finalità di “Fornitura del Servizio/Adempimenti contrattuali”, per la durata del rapporto contrattuale e i relativi obblighi legali. In ogni caso, poiché tali dati personali sono trattati per fornire i prodotti/servizi, CISERPP potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di CISERPP da possibili responsabilità relative alla fornitura;
    • per la finalità di “invio di Comunicazioni promozionali ai clienti acquisiti” saranno conservati da CISERPP fino a quando l’Interessato non si opponga al trattamento scrivendo a ciserpp@ciserpp.com. o comunque per l’intera durata del rapporto contrattuale;
    • per le finalità di “Marketing” saranno conservati da CISERPP fino alla revoca del consenso prestato dall’Interessato e comunque non più di 24 mesi dal conferimento del consenso. Una volta revocato il consenso, cesserà l’utilizzo dei dati per tali finalità, ma potrà conservarli al fine di proteggere gli interessi di CISERPP dalle possibili responsabilità basate su tali trattamenti
    • per la finalità di “Adempimento obblighi di legge”, saranno conservati da CISERPP per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile;
    • al fine di prevenire “Abusi/Frodi” saranno conservati da CISERPP per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità.

    Fatto salvo quanto sopra CISERPP tratterà i dati personali conferiti fino al tempo permesso dalla Legge italiana a tutela dei propri interessi [Artt. 2946 e 2947 (1) (3) cc]. Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati personali conferiti e ai criteri considerati per determinare tale periodo possono essere richieste a ciserpp@ciserpp.com.

    9. Social Media

    CISERPP utilizza i social media con finalità di comunicazione di contenuti relativi ai propri prodotti e servizi.

    I siti di parti terze a cui è possibile accedere tramite il presente sito web non sono coperte della presente Informativa. Per consultare le Privacy policy di questi social media, vi invitiamo a visitare le pagine:

    10. Diritti dell'Interessato

    L’Interessato ha il diritto di chiedere a CISERPP, in qualunque momento:

    • l'accesso ai propri dati personali, (e/o una copia di tali Dati personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
    • la rettifica o l’aggiornamento dei propri dati personali;
    • la cancellazione dei propri dati personali dai database di CISERPP;
    • la limitazione del trattamento dei propri dati personali da parte di CISERPP;
    • la portabilità dei dati, ossia di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei propri dati personali forniti a CISERPP, o di richiederne la trasmissione ad un altro Titolare;
    • l’opposizione al trattamento dei propri dati personali;
    • la revoca del proprio consenso per le previste finalità.

    Si precisa che, il diritto di opposizione dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per le finalità marketing, effettuato attraverso modalità automatizzate di contatto, si estende anche a quelle tradizionali. Resta comunque salva la possibilità di esercitare tale diritto in parte, ossia, opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati pur continuando a ricevere le comunicazioni con le modalità tradizionali (chiamate telefoniche con operatore). La preferenza per questa opzione potrà essere manifestata semplicemente rivolgendosi al Titolare.
    CISERPP fornirà all’Interessato le informazioni relative a una o a più azioni intraprese di cui al precedente elenco senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dalla richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, con conseguente informativa all’Interessato di tale proroga e dei motivi del ritardo, da fornire entro un mese dal ricevimento della richiesta.
    L’Interessato ha altresì diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (per l’Italia, Garante Privacy ), qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali sia contrario alla normativa in vigore. L’esercizio dei diritti di cui al presente articolo potrà essere esercitato dall’Interessato al seguente indirizzo email: ciserpp@ciserpp.com.

    11. Modifiche

    La presente Informativa è stata redatta in data 24 Maggio 2018; occasionalmente potremmo aver bisogno di modificarla, anche a causa di variazioni della normativa applicabile o di prassi provenienti dall’Autorità di Controllo Nazionale ovvero dal Comitato Europeo per la protezione dei dati. Per restare aggiornato, invitiamo l’Interessato a visitare con regolarità questa sezione per consultare la versione più recente ed aggiornata.